Retours

1. Retours depuis l'Allemagne

Pour les retours depuis l’Allemagne, vous pouvez créer votre étiquette de retour DHL très facilement en ligne.

Créer une étiquette de retour DHL

Veuillez noter :

  • L’étiquette n’est valable que pour les retours depuis l’Allemagne.
  • Veuillez glisser votre numéro de commande dans le colis.
  • Si possible, veuillez utiliser l’emballage d’origine.

2. Retours internationaux (hors Allemagne)

Pour les retours depuis l’étranger, nous ne pouvons pas encore proposer de portail de retour en libre-service automatique. Nous créons l’étiquette de retour pour vous manuellement.

Voici comment fonctionne le processus de retour international :

  • Envoyez-nous un e-mail à shop@ulis-racing-legends.de.
  • Veuillez fournir les informations suivantes :
    • Numéro de commande
    • Nom complet
    • Adresse
    • Articles que vous souhaitez retourner
    • Motif du retour (optionnel)
  • Nous examinons votre demande.
  • Vous recevrez une étiquette DHL Retoure International au format PDF.
  • Vous imprimez l’étiquette et déposez le colis dans votre bureau de poste local.

Remarque : Les frais de retour internationaux peuvent varier selon le pays et peuvent être déduits du montant du remboursement, sauf indication contraire.

3. Remboursement

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous le traiterons généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Formulaire de contact